حذف بياناتك
كيف تحذف إعلاناً، أو تغلق حسابك، أو تطلب محو كل ما نحتفظ به عنك.
احذف إعلاناً واحداً بنفسك الآن
سجّل الدخول، وافتح لوحة التحكم، واضغط حذف على الإعلان. هذا يزيل السجل والإحداثية الدقيقة المحفوظة معه والصور من مساحة التخزين. وهو فوري ونهائي — لا توجد سلة محذوفات، فاحتفظ بنسخة مما يهمك قبل ذلك.
إخفاء الإعلان دون حذفه
إن أردت إخراجه من المنصة فقط، فخيار إخفاء يعيده مسودة لا يراها أحد، والأرشفة تبقيه خارج العرض العام نهائياً. وكلاهما يحتفظ بنصّك وصورك لتعيد نشرها لاحقاً. الحذف وحده هو الذي يتلفها.
إغلاق الحساب بالكامل
راسلنا على privacy@akarat.ai من البريد المسجّل على الحساب، أو من العنوان المرتبط بتسجيل دخولك عبر Google أو Facebook، واطلب إغلاق الحساب. وسنتحقق من هويتك قبل التنفيذ، لأن طلب حذف حساب هو أجدر الرسائل بالتثبّت.
ما الذي يُحذف مع الحساب
ملفك الشخصي، وكل إعلان نشرته، والإحداثيات الدقيقة المحفوظة معها، وصورك ومقاطعك، والاستفسارات التي أرسلتها، وسجل طريقة دخولك سواء بالبريد أو Google أو Facebook. وبعد التنفيذ لا يمكن استرجاع أي منها، لا منّا ولا منك.
ما الذي يبقى، ولماذا
الاستفسار الذي أرسلته إلى مالك آخر يبقى في بريده: فهو سجلّ محادثة تخصّه هو أيضاً لا أنت وحدك، والاسم والرسالة فيه صارا لديه. وما يلزمنا القانون بالاحتفاظ به نحتفظ به للمدة المطلوبة تماماً لا أكثر.
إذا سجّلت الدخول عبر Facebook أو Google
إزالة التطبيق من حسابك على Facebook أو Google توقف وصول أي شيء جديد منهما، لكنها لا تحذف ما نحتفظ به بالفعل؛ لذلك استخدم البريد أعلاه. ويمكنك أيضاً فك ربط أيٍّ منهما من «طرق تسجيل الدخول» في لوحة التحكم، ما دامت لديك طريقة أخرى للدخول.
كم تستغرق
نسعى لتنفيذ طلب الحذف خلال سبعة أيام، ونؤكد لك بالبريد عند إتمامه. وقانون حماية البيانات الشخصية الأردني يحدد السقف الزمني ونلتزم به.
إن حدث خطأ
إذا لم يتم الحذف، أو تعذّر عليك الوصول إلى الحساب الذي تريد إغلاقه، راسلنا على privacy@akarat.ai واشرح ما جرّبته. والطلب الوارد من عنوان لا نستطيع مطابقته بحساب يحتاج تحققاً أكثر لا أقل، فتوقّع منّا سؤالاً أو اثنين قبل التنفيذ.